市场总局最新下令：严查药店这些行为！

01聚焦重点民生领域严查“神医”“神药”
日前，市场监管总局印发《关于维护广告市场秩序 营造良好消费环境的通知》（以下简称《通知》），决定在全国范围内开展广告市场秩序整治工作。
《通知》聚焦重点民生领域和互联网新兴媒介，从“医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械广告”“普通食品广告”“金融广告”“教育培训广告”“互联网广告”5个方面明确2025年广告监管有关重点任务，组织依法严查“神医”“神药”广告、食品广告疗效化宣传、保本无风险的金融理财广告、职业技能培训类违**告、互联网违**告等，切实守护消费者合法权益。
在医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械广告监管方面，通知强调要从严查处宣称保证治愈癌症、绝症或者治愈近视等误导群众健康观念、危害群众生命健康安全的违**告。
在规范互联网广告活动方面，《通知》要求加大对“软文”广告的规范力度，依法查处借助人工智能冒充专家、学者、明星、网红等公众人物发布广告等违法违规行为；进一步推动互联网平台企业加强广告合规建设、落实互联网平台责任。
《通知》要求各级市场监管部门推进完善广告监管长效机制，进一步提升服务型执法能力，将整治工作与广告合规助企行动结合起来，帮助经营主体理解把握法规政策界限，增强依法合规经营意识和能力，有力维护广告市场秩序，为大力提振消费营造放心、安心、舒心的消费环境。
02这些领域是药店广告违法重灾区
市场监管部门一直对医疗、药品相关广告保持高度关注。例如在2024年8月，市场监管总局集中曝光了10起民生领域违**告典型案例，其中8起均与医疗、药品、医疗器械相关。《第一药店财智》回顾了近年来各级市场监管部门公开的出发案例，发现药店的广告违法行为主要集中在虚假宣传，强调效果，怂恿消费者任意、过量使用药品，网络发布处方药广告等行为。
公开资料显示，新疆某药店销售“XX强骨口服液、**元素片、驴胶补血颗粒、XXX口服液”药品时，自制的广告宣传牌内容与药品监督管理部门批准的说明书中功能主治内容、成分不一致，被有关部门罚款10.8万元。
郑州某大药房有限公司未经广告审查利用互联网媒介发布含有“强效、包治、正品”“对降血压有改善效果的功效”等内容的非处方药广告，违反了药品广告审查规定，在广告中对药品的有效率、功效等作出说明、保证。该药店后面临罚款20万元的行政处罚。
2023年4月20日，毕节市市场监管局执法人员依法对贵州某药房开展检查时，发现该药店货架上陈列的药品“黄芪精”旁张贴有含“黄芪精 买3得4 每天2支黄芪精 气血充盈年轻态”字样的广告爆炸贴，当事人不能提供相关证据证明“每天2支黄芪精 气血充盈年轻态”。
《中华人民共和国广告法》第十六条明确规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：
1.表示功效、安全性的断言或者保证；2.说明治愈率或者有效率；3.与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较；4.利用广告代言人作推荐、证明；5.法律、行政法规规定禁止的其他内容。
此外，药店在日常经营中也要注意，一些无心言语同样可能带来麻烦。“店长推荐”、“XX专家推荐”、“副作用小”、“家庭必备”、“指定用药”、“获奖”等词汇能免则免。促销活动涉及处方药时，也要避免“满额赠送”、“买X送X”、“第二盒半价”等用语。
厦门海沧区某药店在药品包装盒外贴贴有“第二盒0元”、“买1得2”等促销标识。该药店最终因“不得以买药品赠药品或者买商品赠药品等方式向公众赠送处方药、甲类非处方药”被监管部门查处。
03药店广告合规怎么做？
药店广告作为连接药品与消费者的重要媒介，其合规性直接关系到公众健康权益与企业信誉。药店需从制度建设、内容管控、人员意识等**度构建防控体系，确保广告宣传合法、真实、科学。
强化广告内容的科学性与真实性审查。药品广告的核心是“准确传递信息”，而非“吸引眼球”。药店要对广告文案、图片、视频等进行**度审查，做到功效表述合规，禁止宣称超出药品说明书的疗效，避免使用绝对化承诺，如实标注禁忌、不良反应及注意事项；数据引用规范，必须来源合法、证据充分并注明出处，不得引用未取得临床试验数据的理论或观点。广告中出现的专家、患者等其他主体形象，无比取得合法授权，避免擅自使用他人名义作推荐。
落实人员培训与风险警示。药店从业人员的合规意识是防控广告违法的关键。定期组织《广告法》《药品广告审查发布标准》等专题培训，尤其针对一线销售人员，通过典型案例剖析强化对违法后果的认知。同时，要求员工在推广活动中，杜绝“口播广告”中的随意夸大行为。
严格把控广告发布渠道与审批流程。线下门店内公示的宣传资料需经审核，重点检查是否存在处方药宣传（处方药仅可在指定医学期刊发布）、非药品（如保健食品）冒充药品宣传等问题。线上入驻第三方平台或自建网站时，严格遵守平台规则，避免在搜索关键词、商品标题中使用禁用词汇；发布互联网广告前，按照《互联网广告管理暂行办法》要求，确保内容可识别、链接可跳转至合规页面。
唯有将合规理念融入每一个环节，以科学严谨的态度对待药品宣传，才能在保障消费者知情权的同时，赢得长远的信任与口碑。在医药行业监管趋严的背景下，合规经营不仅是 “避坑”，更是实现可持续发展的竞争力。
来源：第一药店财智

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